Refund policy

AQ RETURN POLICY

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Policy of exchanges, returns and refunds www.anthonyquintana.com, our priority is customer service, Quality and satisfaction. If for any reason you are not satisfied with your order, you can return it for an exchange or refund within 10 days. The restrictions apply below to certain merchandise, see more for details.

You just have to send us a message by email web@anthonyquintana.com, by phone at 787 721-5480 or send us a text message at 787-602 2122

Return policy (online purchases):

  • Returns are accepted within 10 days after your order is shipped.

Final sales:

  • All items marked "SALE" are final. Final sales cannot be returned for exchange, credit, or refund. For all other items, merchandise must be unworn, in new condition, and must contain all original packaging, including labels, tags, and sanitary liner ( for swimwear) intact, and must be accompanied by the original return form and the original receipt.
  • All items will be thoroughly inspected before returns are processed. Compliance errors we made that result in the wrong product being shipped to you will also be accepted for return. Please note that refunds are only available for online purchases returned by mail. Merchandise must be shipped via USPS (United States Postal Service) service within 10 days of receipt of the package. Returns will be processed within 10 business days from the date the item is received in our warehouse. Once the return is processed, an email notification is missing.
  • Contact us by email at web@anthonyquintana.com or call (787) 721-5480 Monday through Sunday, 9:00 a.m. at 6:00 p.m. to receive your RMA (Return Merchandise Authorization).

Refunds:

  • When requesting a refund, transactions are processed with the original form of payment (credit card or PayPal). This process will take 5-10 business days. Depending on your bank's processing time, refunds can take up to 2 billing cycles to post to your account. The value credited will be equal to the value paid, and the transaction will be conditioned in accordance with the stipulations of the original offer. Shipping costs are not refundable.

 

 

 

 

Exchange policy (online purchases):

 

  • We will gladly exchange merchandise as long as it is not used and in its original packaging with all labels and tags attached to the original receipt. After receiving and evaluating the exchange merchandise, the customer has to pay the shipping fees for the new item. We want you to wear the perfect size skinny jeans! That is why we are going to make a size change (one time only). This change applies to Classic and Skinny Jeans at no additional cost. All exchanges are subject to availability. By the time your exchange order is processed, the item (s) you have ordered may be completely out of stock, but we can offer similar products. Once your order has been shipped, you received an email confirmation. In the case of an exchange of merchandise purchased in a promotional offer, the credited value will be equal to the paid value and the transaction will be conditioned according to the stipulations of the original offer.

Returns and exchanges for reasons of defect or damage (online purchases):

  • All returns and exchanges must take place within 15 days of the original purchase. In the case of returns and exchanges due to defective merchandise, the customer will be offered one of the following alternatives by agreement between both parties: repair of merchandise, exchange or a refund equal to the value paid with the payment method used for the original transaction . Defective merchandise refers to all merchandise that exhibits manufacturing faults or defects. The term "defective" does not include defects resulting from excessive or improper use, scratches, worn or discolored soles, damage or loss of trim, discolored merchandise, merchandise that stains the skin or stockings, discomfort or incorrect size. Email or call us for further instructions. Contact us by email at web@anthonyquintana.com or call (787) 721-5480 Monday through Sunday from 9:00 a.m. at 6:00 p.m.

Returns in the warehouse (online purchases):

  • You can also pick up your change in our warehouse in Guaynabo PR, for this you must receive a communication with us to receive the collection authorization, at no cost.
  • Pack and seal the merchandise securely in the box• Pack and seal the merchandise securely in the original box (if possible) with the original purchase receipt.
    • Send your returns online to the following address Anthony Quintana / Advantage, 70 San Martin, Guaynabo, PR 00968-1409

Spanish Version

AQ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Política de cambios, devoluciones y reembolsos www.anthonyquintana.com, nuestra prioridad es el servicio al cliente, Calidad  y la satisfacción. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo para un cambio o reembolso dentro de los 10 días. Las restricciones se aplican a cierta mercancía, ver más abajo para más detalles.

Solo tiene que enviarnos un mensaje por email web@anthonyquintana.com, por teléfono al  787 721-5480 o enviarnos un mensaje de texto al 787-602 2122

Política de devolución (compras en línea):

  • Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días posteriores a la fecha de envío de su pedido.

Ventas finales: 

  • Todos los artículos marcados como "SALE" son finales. Las ventas finales no pueden ser devueltas para intercambio, crédito o reembolso.. Para todos los demás artículos, la mercancía debe estar sin usar, en condiciones nuevas, y debe contener todo el embalaje original, incluidas las etiquetas, etiquetas y el revestimiento sanitario (para trajes de baño) intactos, y debe ir acompañada del formulario de devolución original y el recibo original.
  • Todos los artículos serán inspeccionados minuciosamente antes de que se procesen las devoluciones. Los errores de cumplimiento que realicemos que resulten en el envío del producto incorrecto a usted también serán aceptados para la devolución. Tenga en cuenta que los reembolsos solo están disponibles para compras en línea devueltas por correo. La mercancía debe enviarse a través del servicio de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción del paquete. Las devoluciones se procesarán dentro de los 10 días laborables a partir de la fecha de recepción del artículo en nuestro almacén. Una vez que se procesa la devolución, recibirá una notificación por correo electrónico.
  • Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en web@anthonyquintana.como llame al (787) 721-5480 de lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. para recibir su RMA (Autorización de devolución de mercancía).

Reembolsos:

  • Al solicitar un reembolso, las transacciones se procesarán con la forma de pago original (tarjeta de crédito o PayPal). Este proceso tomará de 5 a 10 días laborables. Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, los reembolsos pueden tomar hasta 2 ciclos de facturación para acreditarse en su cuenta. El valor acreditado será igual al valor pagado, y la transacción estará condicionada de acuerdo con las estipulaciones de la oferta original. Los costos de envío no son reembolsables.

 

 

Política de intercambio (compras en línea):

 

  • Con mucho gusto cambiaremos mercancía siempre que no se use y en su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas adjuntas al recibo original. Después de recibir y evaluar la mercancía de cambio, el cliente tiene que pagar las tarifas de envío del nuevo artículo. ¡Queremos que uses el tamaño perfecto de jeans ajustados! Es por eso que vamos a hacer un cambio en el tamaño (una sola vez). Este cambio s aplica a Classic y Skinny Jeans sin costo adicional. Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad. En el momento en que se procesa su pedido de cambio, el artículo(s) que ha solicitado puede agotarse por completo, pero podemos ofrecer productos similares. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. En el caso de un intercambio de mercancía comprada en una oferta promocional, el valor acreditado será igual al valor pagado y la transacción estará condicionada de acuerdo con las estipulaciones de la oferta original.

Devoluciones y cambios por razones de defecto o daño (compras en línea):

  • Todas las devoluciones y cambios deben tener lugar dentro de los 15 días posteriores a la compra original. En el caso de devoluciones e intercambios debido a mercadería defectuosa, se le ofrecerá al cliente una de las siguientes alternativas por acuerdo entre ambas partes: reparación de mercadería, cambio o un reembolso igual al valor pagado con el método de pago utilizado para la transacción original. La mercancía defectuosa se refiere a toda la mercancía que muestra fallas o defectos de fabricación. El término "defectuoso" no incluye los defectos derivados del uso excesivo o inadecuado, arañazos, suelas gastadas o descoloridas, daños o pérdida de adornos, mercancía descolorida, mercancía que mancha la piel o las medias, incomodidad o tamaño incorrecto. Envíenos un correo electrónico o llámenos para proporcionarle más instrucciones. Contáctenos por correo electrónico a web@anthonyquintana.como llame al (787) 721-5480 de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

Devoluciones en el almacén (compras en línea):

  • También puede recoger su cambio en nuestro almacén en Guaynabo PR, para esto debe haberse comunicado con nosotros para recibir la autorización de recogido, sin costo alguno.
  • Empaque y selle la mercancía de forma segura en la caja original (si es posible) con el recibo de compra original.
  • Envíe sus devoluciones en línea a la siguiente dirección Anthony Quintana/ Advantage, 70 San Martin, Guaynabo, PR 00968-1409
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